Условия обмена и возврата
Наш интернет-магазин serverbox.com.ua работает в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Согласно этому закону, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный у нас, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Мы стремимся обеспечить максимально комфортные условия для наших клиентов, поэтому поддерживаем возможность возврата товаров в соответствии с законодательством Украины и нашими внутренними правилами.
1. Возврат новых комплектующих
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть новые комплектующие в течение 14 календарных дней с момента покупки при следующих условиях:
Сохранен товарный вид (отсутствие следов использования, царапин, потертостей и т.д.).
Сохранена целостность упаковки (по возможности) и гарантийных пломб.
Имеются документы, подтверждающие покупку (гарантийный талон, товарная или расходная накладная).
Обращаем внимание: возврат невозможен, если комплектующие имеют признаки использования или были повреждены покупателем.
2. Возврат бывших в употреблении (б/у) комплектующих
Право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней распространяется только на товары, не бывшие в употреблении. Бывшие в употреблении (б/у) товары не подпадают под действие этой нормы.
Возврат бывших в употреблении (б/у) комплектующих в нашем магазине возможен только в случаях, если:
Товар не работает или имеет технические неисправности, не указанные продавцом.
Комплектующие оказались несовместимыми с вашей системой, несмотря на соответствие спецификациям (при условии, что совместимость предварительно согласовывалась с нашим менеджером).
Условия возврата:
Товар не имеет внешних повреждений.
Сохранена гарантийная пломба.
Покупатель обратился в течение гарантийного срока, установленного на б/у товар (14 дней).
Имеются документы, подтверждающие покупку.
Если бывший в употреблении товар работает исправно и соответствует заявленным характеристикам, возврат невозможен.
3. Возврат готовых компьютеров (новые)
Возврат готовых ПК возможен в течение 14 дней при условии, что:
Компьютер исправен, без механических повреждений.
Соответствует конфигурации, указанной в заказе.
Не имеет следов эксплуатации.
Коробка и упаковка не повреждены.
Имеются документы, подтверждающие покупку.
Важно: в случае возврата исправного компьютера, из суммы возврата удерживается комиссия в размере 25% для покрытия расходов на сборку, подбор и тестирование.
4. Возврат рабочих станций и серверов (новые)
Условия возврата аналогичны возврату новых ПК:
Оборудование исправно, без механических повреждений.
Соответствует конфигурации, указанной в заказе.
Не имеет следов эксплуатации.
Коробка и упаковка не повреждены.
Имеются документы, подтверждающие покупку.
5. Возврат рабочих станций, серверов и компьютеров (б/у)
Условия возврата:
Оборудование исправно, без механических повреждений.
Соответствует конфигурации, указанной в заказе.
Имеются документы, подтверждающие покупку.
Важно: в случае возврата исправного оборудования, которое полностью соответствует заказу, из суммы возврата удерживается комиссия в размере 20% для покрытия расходов на сборку, подбор и тестирование.
Порядок возврата денежных средств
В случае отказа от товара, продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Контакты для связи
По вопросам обмена или возврата товаров обращайтесь по адресу: info@serverbox.com.ua или по номеру телефона, указанному в шапке сайта.