Гарантия

Гарантийные условия

Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем качество каждого товара, представленного в нашем каталоге serverbox.com.ua. Все комплектующие проходят тщательную проверку перед отправкой, чтобы обеспечить их полную исправность и соответствие заявленным характеристикам.

Гарантийные обязательства

Гарантия на новые комплектующие: от 12 до 48 месяцев (базовая — 12 месяцев).
Гарантия на б/у комплектующие: от 1 до 48 месяцев (базовая — 3 месяца).
Гарантия на серверы: от 24 до 60 месяцев (базовая — 24 месяца).
Гарантия на рабочие станции: от 3 до 48 месяцев (базовая — 3 месяца).

Точный срок гарантии указан в карточке соответствующего товара или может быть уточнён у менеджера перед покупкой.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия покрывает:

Заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
Выход из строя комплектующих при условии правильной эксплуатации.

Гарантия не распространяется на случаи, если:

Изделие имеет механические повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей эксплуатации.
Имеются следы перегрева, залития жидкостью или воздействия электростатических разрядов.
Было произведено несанкционированное вмешательство в конструкцию, ремонт посторонними лицами или самостоятельная перепрошивка.
Нарушены заводские пломбы, а серийный номер товара стёрт или изменён.

Порядок гарантийного обслуживания

Обращение: Свяжитесь с нами по телефону или e-mail, указанным на сайте.
Описание проблемы: Подробно опишите неисправность, при необходимости приложив фото или видео.
Диагностика: Отправьте товар для проведения диагностики (способ отправки согласовывается с менеджером).
Решение: В случае подтверждения гарантийного случая мы произведём ремонт, замену товара или возврат средств.

Мы стремимся решать все гарантийные вопросы максимально быстро, чтобы вы оставались довольны сотрудничеством с нами. Для получения детальной консультации обращайтесь в нашу службу поддержки!