Умови обміну та повернення
Наш інтернет-магазин serverbox.com.ua працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до цього закону, ви можете повернути або обміняти товар належної якості, придбаний у нас, протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.
Ми прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для наших клієнтів, тому підтримуємо можливість повернення товарів відповідно до законодавства України та наших внутрішніх правил.
1. Повернення нових комплектуючих
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути нові комплектуючі протягом 14 календарних днів з моменту покупки за таких умов:
Збережено товарний вигляд (відсутність слідів використання, подряпин, потертостей тощо).
Збережено цілісність упаковки (за можливості) та гарантійних пломб.
Наявні документи, що підтверджують покупку (гарантійний талон, товарна або видаткова накладна).
Звертаємо увагу: повернення неможливе, якщо комплектуючі мають ознаки використання або були пошкоджені покупцем.
2. Повернення вживаних (б/в) комплектуючих
Право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів поширюється лише на товари, що не були у використанні. Вживані (б/в) товари не підпадають під дію цієї норми.
Повернення вживаних (б/в) комплектуючих у нашому магазині можливе лише у випадках, якщо:
Товар не працює або має технічні несправності, що не були вказані продавцем.
Комплектуючі виявилися несумісними з вашою системою, попри відповідність специфікаціям (за умови, що сумісність попередньо узгоджувалася з нашим менеджером).
Умови повернення:
Товар не має зовнішніх пошкоджень.
Збережена гарантійна пломба.
Покупець звернувся протягом гарантійного терміну, встановленого на б/в товар (14 днів).
Наявні документи, що підтверджують покупку.
Якщо вживаний товар працює справно та відповідає заявленим характеристикам, повернення неможливе.
3. Повернення готових комп’ютерів (нові)
Повернення готових ПК можливе протягом 14 днів за умови, що:
Комп’ютер справний, без механічних пошкоджень.
Відповідає конфігурації, вказаній у замовленні.
Не має слідів експлуатації.
Коробка та упакування не пошкоджені.
Наявні документи, що підтверджують покупку.
Важливо: у разі повернення справного комп’ютера, з суми повернення утримується комісія у розмірі 25% для покриття витрат на збірку, підбір та тестування.
4. Повернення робочих станцій та серверів (нові)
Умови повернення аналогічні поверненню нових ПК:
Обладнання справне, без механічних пошкоджень.
Відповідає конфігурації, вказаній у замовленні.
Не має слідів експлуатації.
Коробка та упакування не пошкоджені.
Наявні документи, що підтверджують покупку.
5. Повернення робочих станцій, серверів та комп'ютерів (б/в)
Умови повернення:
Обладнання справне, без механічних пошкоджень.
Відповідає конфігурації, вказаній у замовленні.
Наявні документи, що підтверджують покупку.
Важливо: у разі повернення справного обладнання, яке повністю відповідає замовленню, з суми повернення утримується комісія у розмірі 20% для покриття витрат на збірку, підбір та тестування.
Порядок повернення коштів
У разі відмови від товару, продавець повертає сплачену суму, за винятком витрат на доставку поверненого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Контакти для зв'язку
З питань обміну або повернення товарів звертайтеся за адресою: info@serverbox.com.ua або за номером телефону, вказаним у шапці сайту.